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淘宝评价违规怎么解决?

编辑:十一知识

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2023-02-25

淘宝的评价机制是保留真实有效的评价,如果大数据检测到买家有刷单,广告,恶意评价等系统会自动删除评价,这个不是卖家操作,比如说一位买家经常发起退款或者发出中差评,而且卖家发起申诉后平台判定删除评价的话,一般买家就会进入大数据,总得来说不可能所有的购物体验都很差,一旦买家频繁发出中差评,那么系统就会自动过滤掉评价,只要是中差评不管评论内容是什么。另外卖家一般都会考云标签,比如说买家要返现不然就给差评,遇到这样的买家,卖家就可以给他打云标签,而且买家发出的中差评也是可以撤销掉,前提是卖家有证据证明买家威胁返现才可以。

正常C店卖家基本都会设置防中差评软件,买家180天内发出的好评率低于设置值,会在10秒后自动拦截关闭订单,我前一段时间店铺遇到一位买家,系统连续关闭订单5次之多,还是一直在下单,看了后台拦截日志,显示被其他商家拉黑114次,正常拉黑买家的都是因为中差评。